qupet যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে
আপনি যখন qupet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট চয়েসগুলো সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার লবি অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখতে। এই পৃষ্ঠায়...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
qupet আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করে যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্মটি পূরণ করেন। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রুট করতে এবং আপনার লগইন পরিচয় যাচাই করতে। আমরা আপনার গেম সেশন লগ, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট টাইমস্ট্যাম্পও রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
সঠিক থাকে এবং কোনো বিতর্ক দেখা দিলে তা সমাধান করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং সব ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ধরে রাখি—কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমকে লিখতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি আপনার মনে হয় আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে অথবা আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং পুরো প্রক্রিয়াটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিচালনা করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'Privacy Request' টাইপ করুন যাতে আপনার বার্তা সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে পৌঁছায়। লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলাদেশ সময়ে খোলা থাকে।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং যেকোনো ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাতদিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল সেকশনের 'Data & Privacy' ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা ধরে রাখছি, সেগুলো আপডেট করতে পারবেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন। মোছার অনুরোধ চূড়ান্ত করতে ম্যানুয়াল যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় এবং তা পাঁচ থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
আমরা কীভাবে এই নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি শেষবার ৩১ ডিসেম্বর ২০২৪-এ পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং আমরা এটিকে প্রতি বছর অন্তত একবার রিফ্রেশ করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেইল, ডেটা নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচার প্রতিফলিত হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ...
বার্ষিক পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ডিসেম্বরে পুরো নীতিটি পুনর্মূল্যায়ন করি যাতে এটি বর্তমান অপারেশনের সাথে মিলে যায় এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
স্টেকহোল্ডার ইনপুট
আমরা সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট প্রশ্ন এবং ইমেইল পর্যালোচনা করে দেখি আপনারা কোন গোপনীয়তা বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন, তারপর সেই বিষয়গুলো এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি।
পরিবর্তন লগ
প্রতিটি আপডেটের একটি সারসংক্ষেপ আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে 'Revision History' সেকশনে পোস্ট করি, যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে।
ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন—যেমন নতুন তৃতীয়-পক্ষ প্রসেসর যোগ বা ডেটা রিটেনশন সময়কাল সমন্বয়—ঘোষণা হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে তা জানাই এবং আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে চৌদ্দদিন সময় দিই।
লগইন ব্যানার
পলিসি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সপ্তাহে, আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যা প্রধান আপডেটগুলো হাইলাইট করে এবং এই পূর্ণ পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করে।
স্থানীয় ভাষা
নীতি টেক্সট বাংলায় লেখা থাকে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আইনি শব্দাবলী স্পষ্ট এবং দৈনিক ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি কোনো অস্পষ্টতা ছাড়া পড়তে পারেন।
আরও নীতি পৃষ্ঠা যা একসাথে এই গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করে
এই গোপনীয়তা নীতি qupet-এর বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীলতা প্রতিশ্রুতি এবং সাধারণ ব্যবহার নির্দেশনার সাথে সমন্বিত। নিচের প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট...
| নিয়ম ও শর্তাবলী | প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং নিষিদ্ধ ব্যবহার—এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয় কে রেজিস্টার করতে পারবে এবং কীভাবে লবি, স্লট রুম এবং লাইভ টেবিল ব্যবহার করতে হবে। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি সেট করি, কেন এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—সেশন স্টোরেজ থেকে থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স পর্যন্ত। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়, কোন সময়সীমায় ডিপোজিট ক্লিয়ার হয় এবং উইথড্রয়াল যাচাই ধাপগুলো কী—এই পৃষ্ঠায় আপনার তহবিল চলাচলের নিরাপত্তা বিস্তারিত। |
| বিতর্ক সমাধান | যদি আপনি একটি বেট ফলাফল, অনুপস্থিত ডিপোজিট অথবা প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিয়ে প্রশ্ন তোলেন তাহলে কী প্রক্রিয়া—সাপোর্টে রিপোর্ট করা থেকে চূড়ান্ত রিভিউ পর্যন্ত। |
| দায়িত্বশীল খেলা | ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন বিকল্প যা আপনি আপনার নিজের গতি নিয়ন্ত্রণ করতে সেট করতে পারেন এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশের মধ্যে হেল্পলাইনের সাথে লিঙ্ক করি। |
| KYC যাচাই | কেন আমরা পরিচয়পত্র স্ক্যান, ঠিকানা প্রমাণ এবং সেলফি চেক চাই এবং সেই ডকুমেন্টগুলো কতদিন ধরে রাখা হয়—সম্পূর্ণ যাচাই প্রবাহ এবং টাইমলাইন ব্যাখ্যা করা। |
| ব্যবহার সীমা | যেসব ক্রিয়াকলাপ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত অথবা বন্ধ করতে পারে—একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, জালিয়াতির প্রচেষ্টা—এবং আমরা কীভাবে প্রতিটি পরিস্থিতি পর্যালোচনা করি তা এই পৃষ্ঠায় লেখা। |
গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ফিচার যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা গঠন করে
যখন আপনি qupet ব্যবহার করেন, আপনি লক্ষ্য করবেন যে কিছু নকশা এবং ওয়ার্কফ্লো ইচ্ছাকৃতভাবে ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার দিকে নির্মিত। নিচের ছয়টি পয়েন্ট হাইলাইট করে কিভাবে প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান...